como aumentar as vendas

Como aumentar as vendas: conheça técnicas infalíveis

A prática de vender é uma das mais antigas realizadas pelo homem, sendo uma atividade milenar e tendo surgido muito antes das vendas serem como conhecemos hoje. Por ser algo tão comum e importante, como aumentar as vendas é um dos questionamentos mais comuns entre micro e pequenos empresários.

É natural querer ver o seu negócio crescendo, e vender o seu produto ou serviço é parte fundamental do processo necessário para que isso aconteça.

No artigo de hoje vamos dar umas dicas de técnicas que vão te ajudar em como aumentar as vendas. Se liga!

Você já ouviu falar em gamificação?

Essa é uma técnica muito eficaz de como aumentar as vendas que pode ser utilizada dentro da empresa (com os colaboradores da mesma) e também com os seus próprios clientes.

Mas calma! Vamos explicar tudo direitinho para você aplicar no seu negócio que está crescendo e pode crescer ainda mais.

A maioria dos jovens inseridos hoje no mercado de trabalho foram aquelas crianças que viviam mergulhadas em jogos que possuíam diferentes níveis e recompensas por seus esforços durante as etapas.

Mas então, como aumentar as vendas com essa técnica? É simples!

O conceito de gamificação, ou gamification, consiste em usar elementos de um jogo em um contexto diferente, como um contexto empresarial, unindo a diversão e a recompensa em busca de um objetivo.

É uma maneira atraente de cativar os colaboradores e mantê-los motivados durante a execução de suas atividades.

Criar competições saudáveis com rankings de pontuação e benefícios para as entregas é uma das maneiras de aplicar a gamificação na sua empresa, o que resultará em um impacto direto nas vendas.

Outro ponto importante para manter a equipe motivada é permitir que as pessoas façam parte do processo de criação do jogo que vai ser desenvolvido e aplicado na empresa.

Utilizar da co-criação, um conceito cunhado por C. K. Prahalad, doutor em administração por Harvard, dentro do ambiente empresarial é fundamental para que o engajamento no propósito seja de fato eficaz.

Mas, como já foi dito, a gamificação para vendas pode ser aplicada dentro e fora da empresa.

Empregar esse conceito com o cliente significa estimular o envolvimento do mesmo com os produtos e serviços da empresa e retribuí-lo quando isso acontecer de forma positiva.

Uma possibilidade é oferecer uma pontuação para cada produto. Dessa forma, o cliente vai acumulando pontos em cada aquisição e, com o passar do tempo, pode se beneficiar da sua pontuação convertendo-a em novos produtos ou brindes.

Essa é uma maneira de como aumentar as vendas a partir da prática de manter o cliente conectado com o que acontece dentro do seu negócio.

Mas a gamificação não é a única forma de alavancar os seus resultados.

O que mais pode ser feito?

Bom, outra técnica que se mostra muito eficaz em diversas negociações é o SPIN Selling.

Já ouviu falar? Não? Tudo bem, a gente te explica!

Essa é uma metodologia criada em na década de 80 por Neil Rackham, um autor inglês.

Rackham criou o acrônimo SPIN no qual cada letra corresponde a uma etapa do processo de venda. A letra S significa Situação, o P, Problema, o I, Implicação, e o N significa Necessidade.

É importante que sejam feitas perguntas para que a situação do cliente seja exposta. Assim você poderá saber pelo o que ele está de fato passando.

Alguns exemplos de perguntas de Situação:

  • Pode me dizer um pouco mais sobre a situação que o seu negócio está passando?
  • Quais canais você utiliza para divulgar o seu produto?
  • Qual processo de vendas você utiliza?

As perguntas de Problema buscam fazer perguntas mais específicas sobre as situações descritas anteriormente. Exemplos:

  • Por que o seu processo de vendas está causando problemas?
  • Como a sua empresa contorna esses problemas?

Já as perguntas de Implicação têm o intuito de ajudar o cliente a perceber os impactos negativos dos fatos apresentados. Elas podem ser da seguinte forma:

  • Você já pensou no impacto negativo que esse problema pode ter para os seus clientes?

Por fim, pensando em como aumentar as vendas, as perguntas de Necessidade visam mostrar para o cliente o quão valiosa é a solução que você está apresentando.

Aqui, o vendedor precisa ser claro e demonstrar que está vendendo não só um produto ou serviço, mas de fato uma solução.

O objetivo é induzir o cliente a acreditar que você tem o melhor para a situação que a empresa dele está passando.

Alguns exemplos de perguntas de Necessidade:

  • O que acontece se nós conseguirmos melhorar o seu processo de vendas?
  • Você acha que uma análise quantitativa poderia te ajudar a melhorar o seu processo?

O SPIN Selling é uma estratégia de como aumentar as vendas a partir da solução que você tem para oferecer ao seu próprio cliente.

Através dessa técnica, você mostra o interesse que tem no sucesso do seu cliente. Esse fator é essencial para o fechamento das vendas.

Quando falamos em vendas, precisamos pensar em tudo o que está envolvido para o cliente. Ou seja, na hora de fechar ou não um contrato ou uma compra de algum produto, o cliente leva em consideração alguns fatores importantes. Como exemplo podemos citar o custo e o retorno que esse investimento trará para ele.

Como aumentar as vendas: conheça as técnicas mais simples

Existem muitas técnicas que nós podemos ensinar a você para você saber como aumentar as vendas do seu negócio, no entanto, de nada elas vão adiantar se o simples não estiver sendo feito.

Por isso, atente-se ao primordial do atendimento:

  1. Seja cordial;
  2. Tenha confiança na sua fala;
  3. Mostre empatia e interesse na dor do seu cliente;
  4. Escute o cliente com atenção;
  5. Chame o seu cliente pelo nome;
  6. Se certifique de que ele entendeu o que você quis dizer;
  7. Se certifique de que você entendeu o que ele quis dizer, a comunicação é essencial para o processo de venda;
  8. Esclareça a sua proposta falando a linguagem que o cliente vá entender.

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