Programa de treinamento: confira o guia prático de como montar

Como montar um programa de treinamento: o guia prático

Quase todo mundo reconhece o valor e os benefícios de um bom programa de treinamento. Quando feito adequadamente, o treinamento pode tornar os trabalhadores mais eficientes — aumentando a produção, a receita e os lucros, ao mesmo tempo em que diminui custos, desperdiça e ineficiências.

O treinamento eficaz pode levar ao aumento da conformidade com os regulamentos. Pode até levar a uma força de trabalho mais feliz, mais satisfeita e engajada, o que, por sua vez, reduz o turnover de funcionários.

Sendo assim, os benefícios de um bom programa de treinamento são muitos. No entanto, criar treinamento efetivo não é fácil.

Alguns problemas comuns incluem:

• Um programa de treinamento que não tenha de fato bons treinamentos;
• Que seja destinado a um problema que o treinamento não consiga resolver;
• Que não tenha sido identificado primeiro o verdadeiro propósito do treinamento;
• Que inclua uma quantidade exagerada de informações;
• Que não motive e engaje o colaborador;
• Ou talvez todas essas coisas.

Então, como criar materiais eficazes de treinamento para a sua equipe?

Como montar um programa de treinamento em 5 passos

Abaixo está um roteiro com cinco etapas que irá ajudá-lo a criar um programa de treinamento eficaz.

Livros inteiros foram escritos sobre cada uma dessas etapas, então há muito mais a ser dito do que o que está escrito abaixo.

Mas este artigo deve servir como um guia de introdução eficaz em sua busca para montar um programa de treinamento de colaboradores que realmente funcione.

Passo 1: realize uma avaliação das necessidades de treinamento e liste-as

Imagine que alguém na empresa perceba um problema e ache que um novo programa de treinamento pode resolvê-lo.

Por exemplo, talvez o gerente de produção diga que seus funcionários precisam ser mais eficientes e criar mais unidades de um produto.

Antes que alguém saia correndo, crie materiais de treinamento e conduza o treinamento, é uma boa ideia dar um passo atrás e avaliar a situação.

É para isso que serve a avaliação das necessidades de treinamento.

A avaliação básica das necessidades de treinamento é um processo de quatro etapas. Essas etapas são:

• Identificar um objetivo de negócios claro que o treinamento suporte
• Determinar as tarefas que os trabalhadores precisam executar para que a empresa possa atingir esse objetivo;
• Determinar as atividades de treinamento que ajudarão os trabalhadores a aprender a executar as tarefas;
• Determinar as características de aprendizagem dos trabalhadores que tornarão a formação mais eficaz.

Não forneça treinamento se não estiver claro por que você está fazendo isso ou se ele não apoiar diretamente uma meta de negócios.

Crie uma lista com todos os treinamentos, se possível indicando em uma coluna o público-alvo (ex: todos colaboradores, vendas, marketing, etc) e na outra os treinamentos respectivos.

Passo 2: crie e separe os materiais e atividades

Com a lista definida, comece a separar os materiais e atividades que irão compor o treinamento.

Para manter a organização, é recomendável indicar os materiais em tópicos na lista criada no passo 1. Mesmo se tiver algum material que ainda não existe, informe na lista.

Ao projetar seus materiais, lembre-se dos seguintes pontos:

• Lembre-se de que é importante projetar antes de você passar para a próxima etapa (desenvolvimento);
• Sempre se concentre principalmente nas necessidades de aprendizado de seus funcionários, e não no que é fácil para seus treinadores;
• Somente crie conteúdo de treinamento e avaliações relacionadas diretamente aos seus objetivos de aprendizado;
• Lembre-se dos princípios de aprendizagem de adultos;
• Inclua o máximo possível de prática prática ou simulação: as pessoas aprendem fazendo;
• Sempre que possível, coloque os funcionários no controle do processo de aprendizagem (metodologias ativas de aprendizagem);
• Faça todo o possível para permitir que os funcionários falem e interajam com o treinador e uns com os outros durante o treinamento;
• Certifique-se de que há muitas oportunidades de feedback durante o treinamento;
• Divida seus materiais de treinamento em pequenos “pedaços” que são mais fáceis de entender e aprender (microlearning);
• Construa seus materiais de treinamento “fragmentados” de uma maneira lógica — um passo que se baseia em outro, ou cronologicamente, etc. (trilhas de aprendizagem);
• Tente usar uma abordagem de “aprendizagem combinada” que inclua treinamento em vários formatos diferentes (online, presenciais, ativos, passivos, etc.);  
• Tente integrar storytelling e gamification em seu treinamento.

Passo 3: desenvolva os materiais para o seu programa de treinamento

Uma vez que você tenha projetado seus materiais de treinamento, agora é a hora de arregaçar as mangas e começar a desenvolvê-los. É como se você tivesse escrito uma receita e estivesse pronto para cozinhar a refeição.

Muitas empresas optam por programas de treinamento gamificados, o que torna o processo mais dinâmico, divertido e fácil do conteúdo em si ser internalizado.

Você pode criar uma variedade de materiais de treinamento usando várias ferramentas diferentes durante essa etapa. Aqui está uma olhada em algumas opções:

• Word, Excel e programas semelhantes do pacote Office para criar folhetos para os funcionários e criar esboços de treinamento e anotações para o instrutor de quaisquer componentes conduzidos pelo instrutor;
• Materiais gamificados, como mini-games, desenvolvidos a partir de uma plataforma especializada, como a Engage;
• PowerPoint para projeções em sala de aula e/ou folhetos para entregar aos funcionários;
• Cartazes, transparências e gráficos gerados por computador para apresentação de materiais visuais durante o treinamento.

Estas são apenas algumas ideias, e a tecnologia está trazendo novas possibilidades a cada dia, incluindo realidade virtual e realidade aumentada.

Seja criativo e misture e combine-os para melhor atender às necessidades de treinamento dos funcionários.

Ao criar materiais, tenha sempre em mente duas preocupações principais: (1) as coisas que ajudarão seus funcionários a aprender mais efetivamente e (2) os objetivos de aprendizado.

Passo 4: implemente o treinamento

Se projetar é como escrever uma receita e desenvolver é como cozinhar a refeição, então esta fase está arrumando a mesa, tocando o sino do jantar e comendo a comida.

Pode parecer óbvio, mas uma das coisas mais importantes que você terá que fazer nesta fase é informar os funcionários que participarão do treinamento.

Dê-lhes bastante tempo de antecedência para que eles possam trabalhar em seus cronogramas e concluir qualquer preparação pré-treinamento necessária.

Além disso, você também pode ter que fazer coisas como informar o supervisor dos trabalhadores, reservar salas para treinamento, comprar qualquer material necessário, trabalhar com qualquer programação ou logística de viagem e talvez até mesmo ter alimentos e bebidas disponíveis.

Embora as principais coisas envolvam permitir que os funcionários sejam participantes ativos em vez de ouvintes passivos e entediados, coisas mais triviais como temperatura ambiente, iluminação, configuração de mesa e cadeira, recursos visuais e estilo de apresentação do instrutor também desempenham um papel.

Passo 5: por último, avalie o programa de treinamento

É fácil fornecer treinamento para os funcionários, dar palmadinhas nas costas e pensar que está feito. Mas se você fizer isso, você não terá validado seu processo de treinamento.

Se o seu objetivo é oferecer um treinamento efetivo que altere o comportamento de seu trabalhador no trabalho — e essa DEVE ser sua meta —, você precisa confirmar que o treinamento foi eficaz.

Crie mecanismos de feedback durante o próprio treinamento e também ao final dele. Privilegie as respostas anônimas e valide se seu treinamento foi de fato um sucesso.

Isso te ajudará a enxergar os pontos de melhoria do programa de treinamento e te estimulará a manter uma melhoria contínua.

Agora que você já sabe como montar um programa de treinamento realmente eficaz, recomendamos que você leia um pouco mais sobre metodologias ativas de aprendizagem. Aqui você pode baixar um e-book completo sobre essas metodologias. Bons estudos.