LGPD: O que significa e como aplicar nos treinamentos para os colaboradores

Você sabe o que significa LGPD e como aplicar nos treinamentos para os seus colaboradores?

Pode acreditar, tudo mudou. A LGPD vem para transformar a relação da sua empresa com os dados. Tanto aqueles coletados diretamente os clientes, quanto outros obtidos através de sites como Google Analytics.

Hoje nós vamos conversar sobre a LGPD, o que ela significa para as empresas e como aplicá-la nos treinamentos para colaboradores.

Apesar de ser um tema complexo, nós prometemos que o artigo será simples e direto. Sem juridiquês. Nossa intenção é trazer uma visão geral sobre o tema.

Muito bem, vamos começar. Fique confortável e aproveite a leitura!

Veja também sobre gamificação e como esta tendência transformou os treinamentos corporativos.

O que é LGPD?

Após oito anos de debates e redações, em 14 de agosto de 2018, o presidente Michel Temer sancionou a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD), Lei 13.709/2018.

A lei entrou em vigor em setembro deste ano (2020). Dando fim a um período de 18 meses de adaptação. Agora há diretrizes claras que tratam de:

• Coleta de dados;
• Armazenamento de dados;
• Tratamento de dados;
• Compartilhamento de dados.

Sendo assim, essa lei foi desenvolvida como uma forma de padronizar e unir mais de 40 diretrizes esparsas que vinham sendo utilizadas anteriormente.

Essa nova lei muda até mesmo coisas como Onboarding digital, uma vez que trata do uso das informações de forma geral.

Como surgiu a LGPD?

Antes de passarmos para o próximo tópico convém falarmos um pouco sobre o surgimento da LGPD. De modo que você entenda a importância da lei e como ela vai transformar as relações das empresas com os dados.

Desde o começo da internet (nos anos 90 para uso massivo e nos anos 2000 para uso ultra-massivo), sempre houve um sentimento de “terra de ninguém”. Sobretudo em relação aos direitos autorais dos produtos comercializados dentro da rede.

Soma-se a isso o fato de que as grandes corporações sempre souberam que a coleta de dados é uma das mais eficazes estratégias na obtenção de lucros.

Ou seja, ter uma empresa interessada nas suas informações não é algo novo, a internet apenas facilita o processo.

Isto é, há duas forças operando ao mesmo tempo. A sensação de que tudo pode na internet, e uma busca franca pelas informações dos usuários.

Aqui vale uma nota: essas informações não são de maneira alguma invasivas, ou ilegais.

As empresas não querem saber a sua senha do banco, mas elas adorariam saber quais são as suas marcas favoritas e em quais meses do ano você usa mais o seu cartão de crédito.

Europa deu o primeiro passo

Para encurtar a história, basta dizer que a nossa LGPD é baseada na GDPR (General Data Protection Regulation), desenvolvida para os países europeus.

Esta é, atualmente, a mais importante e influente legislação neste sentido e serve de base para a implementação de soluções similares em todos os países.

Como a LGPD muda na relação das empresas com os clientes?

Queremos deixar claro que este artigo  tem o intuito de informar as premissas gerais da lei, mas, principalmente, o que ela muda para as empresas – sobretudo nos treinamentos. 

Sendo assim, não temos a pretensão de esmiuçar a lei em seus ínfimos detalhes. Entretanto, se você quer um conteúdo completo e bem interessante, nós indicamos este vídeo do SEBRAE.

O que as empresas terão que fazer?

A lei detalha 4 papéis importantes na relação das empresas com os dados (as informações) dos clientes. Esses quatro papéis são:

• Titular: pessoa física geradora dos dados;
• Controlador: empresa responsável pela coleta, responde pela forma de obtenção e pela finalidade no tratamento dos dados;
• Operador: empresa responsável pelo tratamento dos dados, seguindo as orientações do controlador;
• Encarregado: pessoa física indicada pelo controlador que atua como um elo entre todos os envolvidos.

O que a LGPD muda na  relação com os colaboradores?

Claro que é cedo para dizer como a LGPD vai realmente impactar o mercado. Contudo, podemos afirmar que as diretrizes apresentadas, em conjunto com os 4 papéis formalizados, vão organizar a nossa relação com os dados pessoais de terceiros.

Como aplicar LGPD nos treinamentos para colaboradores?

Aqui entra uma questão importante. Muitas empresas fazem uso dos dados pessoais dos colaboradores no desenvolvimento de treinamentos. E agora essas empresas podem ficar com o pé atrás quanto à obtenção dessas informações.

Nós temos algumas dicas práticas para você coletar dados dos seus colaboradores e aplicar LGPD nos treinamentos, sem que isso incorra em problemas.

Vejamos os principais cuidados:

Transparência

Essa é a questão mais pungente quando falamos sobre coleta de dados, poucas empresas mostram quais são as informações que elas estão utilizando.

Se você deseja utilizar a LGPD em treinamentos, garanta total transparência com os seus colaboradores. Diga exatamente quais dados precisa.

Seriedade

Se o primeiro passo é a transparência, o segundo deve ser a seriedade. Informações são valiosas e merecem ser tratadas como tal.

Faça a sua coleta de dados, sobretudo na LMS, com base apenas no que for estritamente necessário para o treinamento. O que nos leva à próxima dica.

Coleta seletiva

Quantidade não é qualidade. Quem trabalha com grande fluxo de dados sabe que o Valor das informações supera a Variedade, em diversos aspectos.

Objetividade

Por fim, é certo que a coleta de dados terá muito mais sucesso se os resultados forem evidentes para todos. Portanto, cuide para que a sua equipe de profissionais seja capaz de testemunhar como o treinamento trouxe benefícios para a empresa como um todo.

Leia em seguida o texto “Ead Corporativo: saiba como implementar e como turbinar o seu treinamento corporativo“.

Palavras finais: Cuidados que a sua empresa deve ter

A LGPD é uma das melhores novidades nos últimos anos, sobretudo na nossa relação com as diversas mídias sociais e estratégias de Marketing. Era preciso realmente organizar a distribuição das nossas informações, de modo que cada cidadão se sinta mais seguro.

As empresas estão se preparando cada vez mais para lidar com essa nova realidade. E se você deseja que a sua organização continue prosperando, indicamos que faça uma leitura séria sobre o assunto.

Temos ótimas notícias neste sentido. Como sabemos da importância da LGPD para a vida do empreendedor brasileiro, firmamos o compromisso de falar sobre este tema em diversos artigos.

Nós teremos ainda mais publicações tratando especificamente sobre os diferentes aspectos da LGPD. Portanto, se você quer saber mais sobre o assunto, continue acompanhando o nosso blog.

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