Indicador de Treinamento Corporativo: Entenda o que é, e como aplicá-lo

Realizar capacitações é muito importante dentro das empresas para o desenvolvimento dos funcionários e melhores resultados. Muitas organizações criam programas de treinamento ou contratam empresas especializadas, porém, muitas delas não sabem como medir sua eficácia e deixam de lado o indicador de treinamento.

Medir o treinamento é essencial para entender o que foi bom ou ruim, o que pode ser aproveitado e o que precisa ser melhorado no futuro. Além disso, assim como qualquer métrica, esses resultados são muito importantes para as estratégias do negócio.

Você sabe o que é indicador de treinamento, quais são alguns importantes e como aplicar? Continue a leitura e fique por dentro dessa fase tão necessária para o desenvolvimento dos profissionais e das empresas!

O que é indicador de treinamento?

O indicador de treinamento trata-se de métricas essenciais para manter e melhorar a qualidades dos treinamentos realizados nas empresas. Eles mensuram a eficácia dos métodos aplicados e servem para ações de pré, durante e pós capacitação.

Os indicadores podem servir para medir desempenho de processos ou desempenhos estratégicos. É importante acompanhar sua evolução ao longo da realização de treinamentos para que existam dados para comparação e evolução.

Com o indicador de treinamento claro para o RH, é possível fazer gestão mais estratégica pensando em melhorias de resultado de forma efetiva.

Além disso, torna-se mais fácil mostrar resultados do trabalho para outros times, dando visibilidade, demonstrando a importância dos treinamentos e dá margens para negociações com chefias, afinal, existirão dado para argumentar quanto aos novos projetos.

De acordo com o Panorama de Treinamento no Brasil 2019/2020, realizado pela ABTD – Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento e Integração Escola de Negócios, 68% das empresas medem indicadores de reação, enquanto apenas 7% medem os resultados.

Ainda segundo a pesquisa, os indicadores mais utilizados dentro dos setores de recursos humanos para avaliar treinamento e desenvolvimento são produtividade, indicadores de negócio, vendas, melhoria de processos, clima organizacional, cumprimento de plano do treinamento, satisfação do cliente, entre outros.

Existem diversos indicadores que podem ser acompanhados, e não há uma regra de quais são ou não obrigatórios. É importante conhecer sua empresa e seus colaboradores, pensar em seus objetivos com os treinamentos e, a partir daí, entender qual indicador de treinamento faz mais sentido em seu cenário.

Quais são os tipos de indicador de treinamento?

Muitos são os possíveis indicadores a serem utilizados em seu negócio e, cada um deles foca em um fator do treinamento. Reunimos alguns importantes para que você reflita quais fazem sentido em suas capacitações

Taxa de adesão

Esse indicador diz sobre a porcentagem e quantidade de colaboradores convidados ou inscritos que de fato compareceram no treinamento. Esse número reflete a efetividade da divulgação do programa e o engajamento dos funcionários com o desenvolvimento.

Se seu RH teve 50 pessoas inscritas ou convidadas em um treinamento e apenas 25 compareceram, sua taxa de adesão foi de 50%.

Com essa visão é possível entender o que deve ser feito para divulgação, qual deve ser a antecedência e quais ações funcionam melhor para que os funcionários tenham vontade de comparecer.

Taxa de abandono

Se o seu treinamento começou com 25 pessoas e terminou com 20 funcionários, você tem uma taxa de 5 desistentes. Portanto, é eficaz para entender o que deu certo ou não e, mais do que contabilizar os abonos, é preciso buscar entender os seus motivos.

Será que houve um problema no conteúdo? O funcionário não gostou da metodologia? Houve uma frustração entre o que ele esperava e o que de fato estava sendo realizado? Ele foi solicitado em seu setor e precisou abandonar o treinamento?

Muitos podem ser os motivos para que isso ocorra. Portanto, é preciso elaborar uma pesquisa para essas pessoas, identificar as dores e criar soluções de melhorias em cima destas questões.

Taxa de reação

De acordo com o Panorama de Treinamento no Brasil 2019/2020, 68% das empresas contam com avaliação de reação.

Esse indicador de treinamento diz sobre como os colaboradores perceberam o que foi realizado. Através dela é possível transmitir opiniões e reações sobre o programa de treinamento e desenvolvimento.

Essa taxa pode ser medida através de uma pesquisa de satisfação ou um NPS, o Net Promoter Score pós treinamento. É bacana que essas pesquisas tenham a opção de ser anônimas, assim, o profissional não se sente coagido em suas opiniões.

Avaliação do aprendizado

É claro que a avaliação de aprendizado é um indicador de treinamento contínuo e que deve ser monitorado na rotina de trabalho de todos aqueles que participaram dos treinamentos.

Porém, é importante realizar avaliação durante e após o treinamento para entender sobre retenção do conhecimento e pensar em formas de metodologias e dinâmicas utilizadas.

A avaliação de aprendizado não é, necessariamente, sobre provas após treinamento. É interessante criar dinâmicas que façam os participantes colocarem os aprendizados em prática já durante o treinamento, contar com jogos e gamificação que medem conhecimento e utilizar pequenas perguntas e avaliações durante os módulos do programa.

Desde que o treinamento não exija provas para certificação, é bacana que as avaliações aconteçam de uma forma leve para que o colaborador não sinta o peso de fazer uma prova referente a algo.

Valor investido

Entender o valor investido e o retorno sobre esse investimento é uma das métricas mais desejadas pelas empresas, porém é o indicador de treinamento menos medido. Segundo o Panorama de Treinamento no Brasil 2019/2020, apenas 2% das empresas contam com esse tipo de avaliação.

Ao calcular o Retorno sobre Investimento, o ROI, a empresa avalia se as ações programadas pelo RH trouxeram de fato bons resultados financeiros para os negócios. Para isso, é preciso calcular os resultados obtidos com o treinamento, como reduções de custo pós treinamento ou aumento de vendas.

Sabe-se que é difícil conseguir identificar o que de fato foi conquistado pelos funcionários graças ao treinamento, por isso, essa é uma métrica complexa de se avaliar.

Porém, os custos não devem ser esquecidos dentre o indicador de treinamento, afinal, é muito importante saber o quanto foi investido em treinamentos, seja de forma individual ou em grupo para que possam existir dados de comparação aos períodos antes e depois da capacitação.

É importante manter o indicador de investimentos equilibrado, para isso, divida o gasto total de treinamento pelo número de participantes. Para treinamentos com custos maiores, é preciso que os resultados sejam mais rápidos para que compense os custos. Além disso, é possível também comparar investimento com desempenho individual de cada colaborador treinado.

Comportamento

É claro que não existe uma fórmula para medir comportamento, porém, é importante fazer pesquisas de clima organizacional e observar comportamentos a partir daquilo que foi passado nos treinamentos.

Se um grupo de líderes participa de um treinamento de gestão e feedbacks, por exemplo, é preciso analisar essas pessoas e entender se elas estão aplicando de fato o que foi ensinado em sala de aula.

Além disso, é importante identificar comportamentos daqueles colaboradores satisfeitos que se tornam multiplicadores internos. Esses multiplicadores são muito importantes pois são profissionais motivados, que compartilham o que foi adquirido, descentralizam conhecimento e incentivam colegas a participarem de novos treinamentos.

Independente de qual seja, o indicador de treinamento é essencial para entender como os seus treinamentos e capacitações estão sendo eficazes dentro da organização.

Agora que você sabe mais sobre indicador de treinamento e sua importância, compartilhe com a gente: quais deles você já utiliza em sua organização? Você já criou algum indicador próprio que faça sentido no seu cenário? Vamos trocar experiências!