Gamificação: Entenda como a gamificação pode ser implementada nos treinamentos online

Você já deve ter reparado que qualquer atividade se torna mais interessante quando temos algum desafio a cumprir, certo? Essa é uma das razões pelas quais a gamificação tem sido uma metodologia cada vez mais utilizada no contexto da educação.

Quando não somos estimulados a ultrapassar obstáculos para obter algum tipo de recompensa, temos a sensação de que caímos em um ciclo repetitivo, sem aquele frio na barriga que torna tudo muito mais emocionante.

Ao mesmo tempo, uma rotina de aprendizagem tediosa também pode provocar desmotivação e exaustão mental, impedindo o aproveitamento completo das informações que tentamos assimilar.

Por essas e outras razões, a gamificação tem ganhado espaço dentro das empresas e, se ela ainda não chegou na sua, por que não entender melhor como ela funciona e como pode te ajudar?

Este conteúdo foi feito para ajudar você a entender esse conceito e visualizar como ele pode ser aplicado na rotina da sua empresa, estimulando seus colaboradores e dando novas possibilidades para sua educação organizacional. Confira!

O que é gamificação?

Gamificação (ou gamification, em inglês) é uma metodologia que se utiliza de técnicas e princípios do universo dos jogos para tornar uma atividade mais desafiadora e cativante, oferecendo aos participantes recompensas para cada obstáculo vencido.

O principal objetivo dessa estratégia é engajar pessoas, estimulando a resolução de problemas de uma forma mais dinâmica e divertida, motivando ações e comportamentos e incentivando o aprendizado.

Essa ideia já é muito bem aceita e disseminada no contexto da educação, especialmente para crianças, que precisam de um estímulo diferente para que o conteúdo ensinado seja absorvido com atenção. 

Mas engana-se quem pensa que só os mais novos utilizam essa metodologia! Pessoas de quaisquer idades e com quaisquer objetivos podem se beneficiar dessa forma de aprendizagem. 

Pense no ensino EAD, por exemplo. A distância pode ser um fator dificultador para o engajamento com as aulas, certo? Porém, aliando o conceito de gamificação à tecnologia, é possível elaborar um método de ensino interessante e realmente eficiente.

Essa proposta é tão promissora que grandes empresas já estão se aproveitando dela para aprimorar processos internos e engajar colaboradores. O treinamento online gamificado é uma das ações mais eficazes e que pode trazer muitos benefícios para a cultura organizacional, como veremos adiante.

Quais os benefícios de adotar a gamificação?

A gamificação tem se popularizado devido à variedade de benefícios que são observados com a aplicação dessa metodologia. Principalmente no contexto corporativo, alguns dos principais deles são:

Estimula a competição saudável

Os seres humanos são naturalmente estimulados pela competição. Desde que ela seja saudável, estimulá-la pode beneficiar a empresa e o próprio colaborador, que consegue evoluir a partir dela. 

Como a gamificação motiva os participantes a irem até seus limites e superar desafios cada vez maiores, todos avançam juntos em busca da melhor versão de si mesmos. 

Promove o sentimento de conquista

Um dos sentimentos que mais contribui com a motivação pessoal é o de conquista. Mas ele nem sempre é presente na vida das pessoas, principalmente porque tendemos a colocar expectativas em grandes conquistas, que muitas vezes levam tempo para finalmente se tornarem realidade.

A gamificação permite que pequenas conquistas sejam sentidas como grandes vitórias, trazendo esse estímulo para o cotidiano dos profissionais e fortalecendo a autoconfiança de cada um deles.

Naturalmente, aqueles que se sentem vitoriosos vão se dedicar ainda mais para continuarem vivenciando essa sensação, levando resultados cada vez melhores para a organização.

Facilita a avaliação de desempenho

A gamificação também permite acompanhar a evolução do colaborador, visualizando seu progresso através dos níveis de desenvolvimento. Com isso, a empresa pode aplicar indicadores-chave de desempenho e o RH pode utilizar esses dados para orientar a tomada de decisão.

Aumenta o engajamento

Engajar os profissionais de uma empresa pode ser uma tarefa muito difícil, especialmente quando se fala do engajamento que vai além da sintonia com os colegas de trabalho, mas que inclui também a relação com a empresa em si. 

Aplicando as técnicas de gamification a empresa adota uma postura jovem, leve e que se importa com o bem-estar de seus profissionais. Naturalmente, eles se sentem importantes e se empoderam, buscando sempre fazer o melhor pela organização em que atuam.

Aprimora a absorção do conhecimento

A gamificação torna o processo de assimilação e absorção de informações muito mais simples, intuitivo e agradável. Os profissionais têm mais interesse em participar de treinamentos, pois as atividades monótonas passam a ser mais estimulantes e recompensadoras.

Consequentemente, cada colaborador se envolve de verdade com o que lhe é ensinado, sendo capaz de entender como é possível colocar em prática toda a teoria e, naturalmente, se tornando um profissional mais produtivo e eficiente.

Quais são as características da metodologia?

Seja para ensinar ou estimular a criatividade, aplicar a gamificação envolve alguns critérios básicos que você deve respeitar para que alcance uma experiência positiva tanto para a empresa quanto para os colaboradores. São elas:

Aprendizagem ativa

A aprendizagem ativa (ou active learning) é um tipo de abordagem educacional em que a participação do aluno é incentivada a todo momento. Ou seja, ele deve interagir e assumir desafios, sendo o protagonista em sua jornada de desenvolvimento. 

Por meio de feedbacks rápidos, o colaborador consegue se orientar pelo caminho certo e corrigir equívocos, evoluindo de maneira simples e mais prazerosa. 

Ponto de partida e objetivo

Assim acontece em qualquer jogo, é preciso definir um ponto de partida e um objetivo. O participante (ou jogador) precisa ter clareza quanto ao caminho que deve seguir para alcançar esse patamar.

Pensando nas práticas educacionais, toda essa dinâmica faz com que o aluno visualize melhor as etapas que deve cumprir e não se sinta obrigado a fazer isso. O processo passa a ser visto como um desafio, um estímulo. 

Ainda nesse contexto, os obstáculos devem receber uma atenção especial. O propósito aqui não é fazer com que o aluno tenha dificuldade de superá-los, mas sim testar seus limites, tornando a conquista ainda mais prazerosa.

Pontuação

Em qualquer jogo, você sabe que está evoluindo quando consegue acumular cada vez mais pontos, certo? 

A verdade é que os sistemas de pontuação e evolução fazem parte de nossas vidas, basta pensar como desde cedo somos apresentados a esse modelo com o sistema de notas das escolas.

A diferença é que, no caso dos jogos, ganhar pontos é muito mais divertido do que a pressão das notas dos testes escolares ou provas de treinamentos, por exemplo. 

Todo o processo é conduzido de forma leve, principalmente porque a evolução passa a ser a principal conquista, não os pontos em si. 

Recompensas

As recompensas são fundamentais para essa proposta de estimular os participantes. O que eles vão ganhar pelo esforço dedicado àquele desafio? 

Não se trata apenas de receber algo em troca, mas de ter sua dedicação reconhecida, valorizada. Isso soa familiar? Pois é, isso é muito importante, ainda mais no contexto corporativo moderno.

Essas recompensas podem ser variadas e também serem definidas de acordo com o desafio cumprido e seu respectivo nível de dificuldade. O essencial é escolher algo que represente a conquista de um novo desafio.

Competição

A competição saudável é normal na dinâmica de jogos e serve para incentivar o indivíduo a superar seus limites.

Criar um sistema de competição em EAD é algo que poucos pensam ser possível, mas na verdade é mais fácil do que se imagina.

Você pode estipular uma recompensa para os cinco primeiros alunos que cumprirem determinada tarefa, por exemplo. Ou ainda oferecer um prêmio para quem obtiver a maior pontuação em determinado teste. As possibilidades são inúmeras, basta usar sua criatividade.

Storytelling

O storytelling nada mais é do que a capacidade de contar histórias que cativam e facilitam a compreensão de alguma coisa. Pode parecer estranho pensar nisso como algo aplicado ao treinamento corporativo, mas o objetivo é ligar os pontos na jornada de aprendizagem, mesmo que com uma narrativa simples.

Trabalhando a figura de um personagem e criando um contexto para ele, por exemplo, você consegue desenvolver uma história envolvente, que gera identificação e instiga.

Afinal, todos gostamos de uma boa história e ficamos naturalmente curiosos para saber o final dela, não é mesmo? O storytelling dá essa direção e mantém o caráter leve e descontraído, que facilita a absorção do conteúdo.

Como a gamificação é usada nas empresas?

Agora que você já sabe o que é gamificação e quais são suas características e benefícios, é possível que esteja se perguntando como colocar esse conceito em prática dentro de uma empresa. Existem diversas formas interessantes de aplicar esse método nas estratégias da sua organização, sendo as principais delas:

Comunicação interna

A comunicação interna é um dos pilares de uma cultura organizacional forte, assim como um dos maiores desafios da gestão. Manter a comunicação assertiva e livre de ruídos é um grande desafio, especialmente no caso de empresas maiores. 

Sendo assim, o objetivo de setores como o RH e Comunicação, por exemplo, é manter informações alinhadas e contribuir para o engajamento entre os colaboradores, tornando os setores mais homogêneos. Mas o que a gamificação tem a ver com isso? Bem, ela aqui pode atuar como uma poderosa ferramenta.

Ao identificar melhor quais os problemas que impedem uma comunicação interna clara, a empresa pode investir em recursos tecnológicos que ajudem a transmitir a missão, visão e valores para todos os departamentos. Um aplicativo ou uma rede social corporativa com elementos de gamificação, por exemplo, são muito eficientes.

Plano de carreira

O plano de carreira é algo muito desejado por profissionais de todas as áreas. Ele nada mais é do que uma política interna que auxilia o colaborador a traçar sua jornada de evolução dentro da organização. 

Essa espécie de manual de competências e habilidades a serem trabalhadas podem ser abordadas de forma dinâmica e leve, com tutoriais e até um ranking pessoal que indique as próximas etapas e objetivos a serem alcançados.

Processos seletivos

Os processos seletivos estão cada vez mais sendo construídos em cima da proposta de jogos corporativos. Transformar o processo de recrutamento e seleção em uma gincana, por exemplo, torna essa jornada muito mais enriquecedora e divertida para os candidatos. 

Durante esses jogos, os participantes são estimulados a trabalhar de maneira individual e em equipe, testando suas habilidades em vários níveis. O objetivo, é claro, é sair na frente e conquistar a recompensa, representada pela vaga em questão. 

Jogos de perguntas, dinâmicas em grupo para resolução de problemas e simulações, por exemplo, são algumas das possibilidades que podem ser exploradas para encontrar o candidato com o perfil ideal para a vaga e que apresente fit cultural com a empresa.

Onboarding

Quando um novo colaborador chega na empresa, é preciso trabalhar o chamado processo de onboarding. Ele consiste na ideia de que os primeiros momentos de um novo profissional na organização são determinantes para seu bom desempenho ali dentro. 

O método de onboarding deve engajar toda a equipe para que os demais profissionais ajudem o novo colaborador a se inserir no contexto da empresa com mais naturalidade, entendendo os valores vigentes e também qual o seu papel para o sucesso das atividades.

O programa de integração da empresa também pode se beneficiar das técnicas de gamificação, trazendo à tona o espírito colaborativo e criando laços entre o novo profissional e seus colegas de trabalho. O novo onboarding, mais gamificado, é uma tendência que decolou em 2020.

Marketing e vendas

Os setores de marketing e vendas precisam ser estratégicos, motivados e pautados no espírito de equipe. Concorda que esses princípios são bem semelhantes aos da gamificação? 

Com o processo de venda ficando cada vez mais complexo, é preciso que os profissionais dessas áreas sejam dinâmicos para trabalhar questões como prospecção, jornada de compra e experiência do cliente.

Metas, pontuações e recompensas são, naturalmente, muito bem-vindas no que diz respeito a manter as equipes unidas e tornar o processo mais leve e saudável para todos.

Treinamentos

Como já mencionamos antes, a gamificação tem sido muito utilizada para treinamentos corporativos. Comprovados os bons resultados que essa metodologia pode trazer para o ensino (presencial e EAD), não podemos deixar de mencionar que empresas também têm muito a se beneficiar ao abraçar essa proposta.

Como sabemos, o processo de aprendizagem pode ser bem difícil, especialmente quando falamos de conteúdos complexos e que exigem muita atenção. 

No caso da aprendizagem corporativa, pode ser muito difícil fazer com que colaboradores se envolvam com os processos e absorvam o conhecimento ao invés de serem meros observadores.

Utilizar uma plataforma LMS e adotar estratégias de interatividade que se aproveitam dos aspectos visuais dos jogos é o caminho para o sucesso do seu treinamento. Isso porque você estará incentivando uma mudança de perspectiva e comportamento, trazendo os profissionais para uma ação e estimulando a aprendizagem ativa.

Trabalhando as características da gamificação que citamos acima (como objetivo, pontuação e recompensa), o treinamento passa a ser interessante para os participantes e eles começam a ficar atentos a cada etapa, motivados a avançar cada vez mais.

Além do fator de motivação, toda a assimilação de informações fica mais fluida, pois o cérebro as recebe por meio de uma perspectiva de interesse, entendendo que são dados que devem ficar armazenados por ali por toda a vida.

Consequentemente, o resultado acaba sendo uma experiência enriquecedora para todos. Em termos financeiros, a empresa faz um investimento que terá retornos visíveis, enquanto os profissionais recebem um conteúdo de valor e que os permite crescer ainda mais.

Como implementar a gamificação no treinamento corporativo?

Você quer contribuir para o desenvolvimento de seus colaboradores, mas não sabe como tornar o treinamento corporativo mais interessante? Bem, se você chegou até aqui, você com certeza já está pensando na gamificação como aliada na busca pelo seu objetivo, mas como de fato colocar isso em prática? 

Aqui listamos os processos que você deve executar para implementar a gamificação na empresa e utilizá-la como uma grande aliada na capacitação de seus colaboradores. Confira quais são eles:

Faça um diagnóstico do cenário

O primeiro passo para implementar a gamificação é olhar para o contexto da empresa e entender que tipo de dificuldades ela apresenta. 

Seus colaboradores estão desmotivados? As equipes não estão engajadas? A produtividade está abaixo do esperado? Pense sobre perguntas como essas e não deixe de levantar informações sobre o perfil do seu público interno.

Se você quer desenvolver uma aprendizagem corporativa gamificada que dê certo, é essencial conhecer os comportamentos, limitações, habilidades e expectativas daqueles que vão participar desse processo.

Para isso invista em pesquisas de opinião e entrevistas. Quanto mais embasado em dados e não suposições for o seu diagnóstico, melhor.

Defina objetivos

A assertividade do método de gamificação também depende do propósito que o orienta. Por exemplo, uma capacitação voltada para introduzir uma nova ferramenta não pode ser a mesma utilizada para o treinamento de lideranças. 

Para manter o processo de aprendizagem sempre dinâmico, é importante que as informações utilizadas no treinamento sejam realmente relevantes e fiéis ao objetivo definido. 

Procure pensar em um objetivo que solucione problemas encontrados na etapa de diagnóstico.

Estabeleça metas

Para cumprir o objetivo com sucesso, é preciso ainda estabelecer metas que orientem os colaboradores e sua jornada de treinamento. Levante possibilidades que possam manter motivados e interessados os profissionais aos quais o treinamento se destina. 

Explore a criatividade

Não existe um manual sobre como um treinamento corporativo gamificado precisa ser. Você pode combinar elementos e construir um storytelling de diversas maneiras, distribuindo pontos e recompensas da forma que achar mais coerente.

Pense novamente no público do treinamento. Que elementos de gamificação podem despertar o interesse e a atenção dessas pessoas? Com essas respostas seu conteúdo pode ser ainda mais direcionado para seus colaboradores.

Procure pela plataforma ideal

Hoje no mercado existem diversos tipos de plataformas que podem hospedar o seu treinamento corporativo. Pensando em gamificação, uma plataforma LMS é a escolha ideal.

Mais do que permitir uma gestão mais gamificada de toda a capacitação, a plataforma de LMS permite criar uma trilha de aprendizagem composta por elementos diversos, como vídeos, quizzes, e-books, avaliações de conhecimento e até mesmo atividades presenciais.

Ou seja, é possível diversificar o conteúdo e criar mecanismos para que o aluno aprenda enquanto interage com a plataforma gamificada.

Além disso, atualmente já existem no mercado LMS que possuem uma estrutura voltada para a gamificação. Em outras palavras, esses softwares já vêm com funcionalidades que atribuem pontos, troféus, e medalhas, além de outros elementos que acompanham a evolução dos colaboradores ao longo do treinamento.

Escolha um fornecedor confiável

Depois de identificar qual o tipo de plataforma gamificada mais atende aos seus objetivos e necessidades, é fundamental fazer uma pesquisa de fornecedores. Tenha certeza de escolher uma parceria que dará todo o suporte técnico para garantir o bom funcionamento e segurança do seu treinamento.

Aplique testes

Antes de lançar a versão final do treinamento, aplique uma versão de teste com alguns profissionais. Peça que essas pessoas analisem o conteúdo com uma visão crítica, apontando melhorias que possam aprimorar a experiência do usuário. 

Não deixe de verificar se o conteúdo está alinhado com a cultura organizacional da empresa. Lembre-se que essa é uma oportunidade de aproximar profissionais e organização. Sendo assim, é importante que os valores da marca estejam presentes ali, mesmo que indiretamente.

Implemente e monitore

O trabalho não termina quando o treinamento é implementado. Mesmo após o lançamento da versão final, é possível que modificações sejam feitas ao longo do tempo, acertando cada vez mais o fit entre profissionais e conteúdo. 

Observe se há engajamento e quais são as perspectivas de quem está aprendendo com aquele material. Trabalhe o feedback constante!

Mensure resultados

Depois que o treinamento corporativo gamificado já tiver sido implementado, é hora de enxergar resultados. 

Ou seja, é o momento de comprovar se de fato o método de aprendizagem teve impacto no desenvolvimento dos profissionais, na solução das fraquezas identificadas e no alcance dos objetivos estabelecidos.

Além do feedback final dos participantes, observe os impactos da ação na rotina desses profissionais e em suas habilidades e levante dados por meio do People Analytics. O conjunto destes fatores certamente tratá insights relevantes sobre a eficácia do treinamento.

A gamificação é uma metodologia que pode ser aplicada em diversas situações, inclusive no contexto corporativo. Ao adotar essa técnica, a empresa promove o engajamento, estimula o interesse e acompanha o desenvolvimento de seus colaboradores.

Felizmente, como a tecnologia, é possível aproveitar esse conceito de diversas formas criativas e acessíveis, fazendo dessa ferramenta uma aliada da gestão de pessoas.

Uma das áreas beneficiadas por essa possibilidade é a capacitação de profissionais. Com  a gamificação, os treinamentos online podem ser trabalhados de forma a serem mais interessantes e assertivos, passando informação para os alunos de um jeito lúdico e envolvente, fazendo com que empresa e profissionais saem ganhando. Como sua empresa tem olhado para gamificação? Aproveite para continuar lendo sobre o tema e entenda de vez como implementar esse método na sua empresa! Acesse nosso guia completo sobre o assunto!